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退换货流程
幸福行 / 2009-05-18

二.在退换货之前必须阅读退换货政策!

用户在售后期限内遇到符合退换货政策的质量问题,可以通过幸福行QQ客服,我们QQ客服人员会第一时间处理。

1、商品质量问题检测提醒

当买家客户在签收货物的当天(以快递公司的在线订单处理情况为准),投诉货物的运转不正常时,买家可按以下的流程处理:
(a.提示注意电源安装问题,因为部分产品所用的电源比较特殊,或者电池安装地方比较隐蔽,这一点要特别提醒买家。
(b.提示买家注意使用方法和清洁方法。
(c.对于可能是运输过程中出现的震动过于剧烈,从而导致商品电子零件出现松动,买家可以轻轻拍打商品,使零件复原再测试商品。
(d.特殊情况可联系幸福行商城在线解决。

2、在将退换商品寄回幸福行商城前,请注意如下事项:

首先买要要确定非自己主观原因而要求退换货物,而且按以上流程仍然无法使得商品运转正常的,买家可联系幸福行商城客服,并按以下流程处理:
(a.买家先付邮费寄回商品至幸福行指定收货地址。
(b.幸福行检测商品,确实是商品的质量问题,幸福行马上为买家办理退款或重新换发商品。

(c.检测商品非质量问题的,退换商品费用由买家自己承担。
由于与您个人感官认识出现不符,导致使用过程没达到想象中状态而导致退换货,幸福行商城将不予受理,按原地址返回的运费由您承担。 

3.退换货地址

退货地址请联系幸福行QQ客服。必须先垫付运费发回,因为有门卫签收,到付件一律会被退回。


温馨提示:

本商城所销售的商品均属于消耗品及个人私密使用之物品。为了保护您和其它消费者的利益,对于没有质量问题的产品一经拆封使用,恕不退换;对因质量问题而退回的产品,将一律销毁。在购买前请仔细阅读有关文字介绍,如有疑问,请来信来电咨询,我们将热情为您服务。

我们在发出商品时采用了完好的重包装,外部标准包裹箱,内部不透明包装或银色不透明防探测塑胶袋密封。您可以在收到货物时当场验证包裹内外是否完好,以确保您的利益。